Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. A közönség kevésbé idejével a tartalom meg